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Kundenservice · KI-Agent

Durchsatz im Kundenservice steigern mit KI-Agenten

Mitarbeitende lernen, Aufgaben an KI-Agenten zu delegieren, üben Briefing und Freigabe und wenden es in der Simulation an. Ergebnis: mehr Kapazität im Team, ohne die Verantwortung abzugeben.

Fortgeschritten3 Module~1 Std. 10 Min. gesamt1 Einführung mit Avatar1 Übung1 Simulation

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Modul 1
Nächster SchrittEinführung mit Avatar
KI-Agenten verstehen und beauftragen
Was ein Agent anders macht als Chat, wie du Aufgaben übergibst und unterwegs prüfst. Die Grundlage für mehr Durchsatz.
KI · ~10 Min.Starten
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Modul 2
Übung
Übung: KI-Agenten beauftragen und prüfen
Drei kurze Aufgaben: briefen, Annahmen prüfen, Entwürfe stichprobenartig freigeben.
Übung · ~15 Min.Starten
3
Modul 3
Simulation
Praxis: KI-Agenten im Kundenservice
Das Gelernte im simulierten Arbeitsalltag anwenden: Aufgaben delegieren, prüfen und parallel mehr schaffen.
Simulation · ~45 Min.Starten

KI-Agenten verstehen und beauftragen

Übung: KI-Agenten beauftragen und prüfen

Praxis: KI-Agenten im Kundenservice